Support
Hilfe zur ShapeMe-App. Stand: 20. September 2026.
Du findest hier keine Antwort? Schreib uns an hello@torchtechnology.de — wir melden uns innerhalb weniger Werktage.
Was ShapeMe macht
ShapeMe ist ein Trainingsplaner für das iPhone (iOS 17 oder neuer). Die App baut jedes Workout um dein Ziel, dein Equipment, deinen Zeitplan und deine Muskelerholung herum.
- Intelligente Workout-Planung — Push/Pull/Legs, Ober-/Unterkörper und Ganzkörper, mit progressiver Überlastung auf Basis deiner protokollierten Historie.
- Live-Protokollierung — Sätze, Wiederholungen und Gewicht, mit zielabhängigem Pausentimer und Zusammenfassung.
- Übungsbibliothek — 183 Übungen mit Technik-Hinweisen, Zielmuskel-Karten und Demonstrationsvideos.
- Körper-Auswertung — Kraftwerte je Muskelgruppe und eine Erholungskarte, die zeigt, welche Muskeln frisch sind.
- Wochenplanung und Verlauf mit Kalender und Serien.
- Kalorien-Tracking per Foto — Mahlzeit fotografieren, ein KI-Modell schätzt Kalorien und Makros.
- Optionales Konto — kostenlos, per E-Mail-Adresse oder „Sign in with Apple“. Es sichert deinen Fortschritt in der Cloud, damit er einen Gerätewechsel übersteht. Ohne Konto funktioniert die App vollständig.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. ShapeMe funktioniert vollständig ohne Anmeldung — lade die App und leg sofort los.
Zusätzlich gibt es ein optionales, kostenloses Konto: per E-Mail-Adresse und Passwort oder über Sign in with Apple. Sein einziger Zweck ist die Sicherung deiner Daten in der Cloud, damit dein Profil, deine Trainingshistorie und dein Ernährungstagebuch einen Gerätewechsel überstehen. Du legst es unter Einstellungen → Konto → Anmelden oder registrieren an; nach einem Kauf bieten wir es dir einmalig an, du kannst das überspringen. Ohne Konto wird nichts gesichert und nichts an uns übertragen.
Sind meine Daten privat?
Es gibt keine Analyse-SDKs, keine Werbung und kein Tracking über Apps oder Websites anderer Anbieter hinweg. Solange du nicht angemeldet bist, liegen deine Workouts, dein Profil und deine Ernährungsdaten ausschließlich auf deinem iPhone.
Dein Gerät verlassen Daten in diesen Fällen:
- Wenn du dich anmeldest: Dein App-Zustand wird in deinem Konto gesichert — Profil und Körperdaten (Gewicht, Größe, Alter, Geschlecht), die vollständige Trainingshistorie, das vollständige Ernährungstagebuch, Wochenplan, Medaillen und Serien, dazu Gerätename und App-Version. Gespeichert wird das bei unserem Auftragsverarbeiter Supabase, Inc. (USA). Deine Mahlzeitenfotos werden nicht hochgeladen — sie bleiben auf dem Gerät.
- Kalorien-Tracking per Foto: Wenn du ein Foto auswählst, wird dieses Foto über unseren Server-Proxy an ein Bildmodell geschickt, um Kalorien und Makros zu schätzen. Es wird kein Konto, keine Nutzer-ID und keine Gerätekennung mitgeschickt — auch dann nicht, wenn du angemeldet bist —, und wir speichern das Foto nicht.
- Abo-Käufe: Diese wickelt Apple ab; den Abo-Status verwaltet RevenueCat unter einer zufälligen, anonymen Kennung, die nicht mit deinem Konto verknüpft ist.
Details in unserer Datenschutzerklärung.
Wie genau ist die Kalorienschätzung?
Das Foto-Feature schätzt Kalorien und Makros mit einem KI-Modell. Nimm die Zahlen als Näherungswerte, nicht als Messung — die Genauigkeit hängt von Foto, Portionsgröße, Zutaten und Zubereitung ab. Es ersetzt keine Ernährungsberatung und eignet sich nicht für medizinische oder allergiebezogene Entscheidungen. Für bessere Ergebnisse: ein scharfes, gut ausgeleuchtetes Foto des ganzen Tellers. Du kannst Werte jederzeit über Beschreiben auch von Hand eingeben.
Kostet ShapeMe etwas?
ShapeMe wird über ShapeMe Pro freigeschaltet, ein automatisch verlängerndes Abo mit monatlicher und jährlicher Laufzeit. Das Jahresabo beginnt für berechtigte neue Nutzer mit einer 3-tägigen kostenlosen Testphase; das Monatsabo hat keine. Ob die Testphase für dich gilt, entscheidet Apple anhand deiner Apple-ID — die App zeigt sie dir vor dem Kauf nur an, wenn du berechtigt bist. Danach verlängert sich das Abo, sofern du nicht vorher kündigst. Die aktuellen Preise für dein Land stehen im App Store und auf der Paywall in der App.
Wie kündige ich mein Abo?
ShapeMe Pro wird von Apple abgerechnet. Zum Kündigen oder zum Abschalten der automatischen Verlängerung: iOS-Einstellungen → oben auf deinen Namen tippen → Abonnements → ShapeMe → Abo kündigen. Die Kündigung greift zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; bis dahin behältst du Pro. Wir können Apple-Abos weder in deinem Namen kündigen noch erstatten — Erstattungen laufen über Apple.
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippe im Anmeldeformular auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen. Öffne ihn auf demselben iPhone, auf dem du ihn angefordert hast — er führt zurück in die App, wo du ein neues Passwort festlegst. Kommt keine E-Mail an, sieh im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise der Adresse. Konten mit „Sign in with Apple“ haben kein ShapeMe-Passwort; melde dich einfach wieder mit Apple an.
Wie ändere ich mein Passwort oder melde mich ab?
Unter Einstellungen → Konto findest du alles zu deinem Konto: Passwort ändern (bei E-Mail-Konten), Jetzt sichern, Backup wiederherstellen, Abmelden und Konto löschen. Beim Abmelden bleiben deine Daten auf dem iPhone; nur die automatische Sicherung pausiert, bis du dich wieder anmeldest.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Einstellungen → Daten → Meine Daten exportieren erstellt eine JSON-Datei mit Profil, Trainingshistorie, Ernährungstagebuch samt Foto-Miniaturen, Wochenplan und Fortschritt und öffnet das Teilen-Menü — du entscheidest, wohin die Datei geht (Dateien, AirDrop, Mail …). Das funktioniert mit und ohne Konto. Die Datei entsteht auf deinem Gerät und wird nicht an uns geschickt.
Wie lösche ich meine Daten?
Es gibt zwei getrennte Funktionen — die Bezeichnungen entsprechen genau den Schaltflächen in der App:
- Einstellungen → Konto → Konto löschen: löscht dein Konto endgültig auf dem Server; die dazugehörige Cloud-Sicherung wird automatisch mitgelöscht. Die Daten auf diesem iPhone bleiben erhalten, damit du ShapeMe ohne Konto weiternutzen kannst. Eine E-Mail an uns ist dafür nicht nötig.
- Einstellungen → Daten → Alle Daten löschen: löscht Profil, Plan, Trainingshistorie, Mahlzeiten samt Fotos und Einstellungen unwiderruflich von diesem Gerät und startet das Onboarding neu. Ein bestehendes Konto und dessen Cloud-Sicherung bleiben davon unberührt.
- App löschen: Wenn du ShapeMe vom iPhone entfernst, verschwinden alle lokalen Daten mit. Ein Konto löschst du vorher über „Konto löschen“.
Ein Abo kündigst du separat über Apple (siehe oben).
Warum sehe ich weibliche bzw. männliche Demo-Videos?
Die Demonstrationsvideos gibt es in Varianten, damit das Modell auf dem Bildschirm zu dem Profil passt, das du im Onboarding angelegt hast. Das ist reine Personalisierung — Übung, Technik-Hinweise und Anleitung sind in jeder Variante identisch.
Funktioniert ShapeMe offline?
Ja, im Kern: Workout-Erstellung, Protokollierung, Pausentimer, Übungsbibliothek, Kraftwerte, Erholungskarte, Wochenplanung und Verlauf laufen ohne Netz. Eine Verbindung brauchen nur die Kalorienschätzung per Foto, der Abo-Kauf bzw. dessen Prüfung und — falls du ein Konto nutzt — die Anmeldung und die Cloud-Sicherung.
Fehlerbehebung
- Die Kalorienschätzung schlägt fehl. Prüfe deine Internetverbindung und versuch es erneut. Ist der Dienst gerade ausgelastet, warte einen Moment — oder gib die Werte über Beschreiben von Hand ein.
- Der Kauf wurde nicht freigeschaltet. Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
- Videos laden nicht. Die Demonstrationsvideos liegen in der App. Hilft ein Neustart nicht, installiere ShapeMe neu — beachte aber, dass dabei die lokalen Daten gelöscht werden.
Voraussetzungen
- iPhone mit iOS 17 oder neuer.
- Für die Kalorienschätzung per Foto: eine Internetverbindung. Kein Konto und kein eigener API-Schlüssel nötig.
- Für die optionale Cloud-Sicherung: eine Internetverbindung und ein kostenloses ShapeMe-Konto.
Kontakt
E-Mail: hello@torchtechnology.de
Anbieter: TORCHTECHNOLOGY LTD · 25 Martiou 27, D. Michael Tower, Flat/Office 105A ·
Egkomi, 2408 Nicosia · Zypern — vollständige Angaben im Impressum
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Support
Help for the ShapeMe app. Last updated: 20 September 2026.
Can't find your answer here? Email hello@torchtechnology.de — we aim to respond within a few business days.
What ShapeMe does
ShapeMe is a workout planner for iPhone (iOS 17 or later). It builds every workout around your goal, your equipment, your schedule, and your muscle recovery.
- Smart workout generation — Push/Pull/Legs, Upper/Lower and Full Body splits, with progressive overload based on your logged history.
- Live session logging — sets, reps and weight, with a goal-based rest timer and a workout summary.
- Exercise library — 183 exercises with form cues, target-muscle maps and demonstration videos.
- Body intelligence — per-muscle strength scores and a recovery map showing which muscle groups are fresh.
- Weekly planning and a history view with a calendar and streaks.
- Meal-photo calorie tracking — snap a photo and an AI model estimates calories and macros.
- Optional account — free, by email address or Sign in with Apple. It backs your progress up to the cloud so it survives a change of phone. The app works fully without one.
Frequently asked questions
Do I need an account?
No. ShapeMe works fully signed out — download the app and start.
There is also an optional, free account: email address and password, or Sign in with Apple. Its only purpose is to back your data up to the cloud so that your profile, workout history and food diary survive a change of phone. You create it under Settings → Account → Sign in or register; we offer it once after a purchase, and you can skip that. Without an account nothing is backed up and nothing is transmitted to us.
Is my data private?
There are no analytics SDKs, no ads and no tracking across other companies' apps or websites. For as long as you are not signed in, your workouts, profile and nutrition data are stored only on your iPhone.
Data leaves your device in these cases:
- When you sign in: your app state is backed up to your account — profile and body data (weight, height, age, sex), the complete workout history, the complete food diary, weekly plan, medals and streaks, plus the device name and app version. It is stored at our processor Supabase, Inc. (USA). Your meal photos are not uploaded — they stay on the device.
- Meal-photo calorie tracking: when you pick a photo, that photo is sent through our server-side proxy to a vision model to estimate calories and macros. No account, user ID or device identifier is attached — not even while you are signed in — and we do not store the photo.
- Subscription purchases: handled by Apple; the subscription status is managed by RevenueCat under a random, anonymous identifier that is not linked to your account.
See our Privacy Policy for the full detail.
How accurate is the calorie tracker?
The photo feature estimates calories and macros with an AI model. Treat the numbers as approximations, not measurements — accuracy depends on the photo, portion size, ingredients and preparation. It is not a substitute for professional dietary advice and should not be used for medical or allergen-related decisions. For best results, take a clear, well-lit photo of the full plate. You can always enter values by hand with Describe.
Does ShapeMe cost anything?
ShapeMe is unlocked by ShapeMe Pro, an auto-renewing subscription available monthly or yearly. The yearly plan starts with a 3-day free trial for eligible new users; the monthly plan has none. Apple decides from your Apple ID whether the trial applies to you — the app only shows it before purchase if you are eligible. After that it renews unless you cancel first. Current prices for your country are shown on the App Store and on the paywall inside the app.
How do I cancel my subscription?
ShapeMe Pro is billed by Apple. To cancel or turn off auto-renew, open the iOS Settings app → tap your name at the top → Subscriptions → ShapeMe → Cancel Subscription. Cancellation takes effect at the end of your current billing period, and you keep Pro until then. We cannot cancel or refund Apple subscriptions on your behalf — refunds are handled by Apple.
I forgot my password
Tap Forgot password? on the sign-in form and enter your email address. We send you a reset link. Open it on the same iPhone you requested it from — it returns you to the app, where you choose a new password. If no email arrives, check your spam folder and the spelling of the address. Accounts that use Sign in with Apple have no ShapeMe password; just sign in with Apple again.
How do I change my password or sign out?
Settings → Account holds everything about your account: Change Password (email accounts), Back Up Now, Restore Backup, Sign Out and Delete Account. Signing out keeps your data on the iPhone; only the automatic backup pauses until you sign in again.
Can I export my data?
Yes. Settings → Data → Export My Data creates a JSON file with your profile, workout history, meal log including photo thumbnails, weekly plan and progress, and opens the share sheet — you decide where the file goes (Files, AirDrop, Mail …). This works with or without an account. The file is created on your device and is not sent to us.
How do I delete my data?
There are two separate functions — the labels below are exactly the ones on the buttons in the app:
- Settings → Account → Delete Account: permanently deletes your account on the server; the cloud backup that belongs to it is deleted automatically with it. The data on this iPhone is kept, so you can carry on using ShapeMe without an account. You do not need to email us for this.
- Settings → Data → Erase All Data: permanently erases your profile, plan, workout history, meals including photos and settings from this device, and restarts onboarding. An existing account and its cloud backup are not affected.
- Delete the app: removing ShapeMe from your iPhone deletes all of its local data too. Delete your account first with "Delete Account" if you have one.
Cancelling a subscription is separate and is done through Apple (see above).
Why do I see female or male demonstration videos?
The demonstration videos come in variants so the on-screen model matches the profile you set up during onboarding. It is purely a personalisation choice — the exercise, form cues and instructions are identical in every variant.
Does ShapeMe work offline?
Yes, at its core: workout generation, logging, the rest timer, the exercise library, strength scores, the recovery map, weekly planning and history all work without a connection. Only the meal-photo calorie estimate, subscription purchase or validation and — if you use an account — signing in and the cloud backup need the network.
Troubleshooting
- The calorie estimate fails. Check your internet connection and try again. If the service is busy, wait a moment — or enter the values by hand with Describe.
- My purchase didn't unlock. Open Settings → Restore Purchases. Make sure you are signed in with the same Apple ID you purchased with.
- Videos won't load. The demonstration videos ship inside the app. If a restart doesn't help, reinstall ShapeMe — but note that this deletes your local data.
Requirements
- iPhone running iOS 17 or later.
- Meal-photo calorie estimates need an internet connection. No account and no API key of your own are required.
- The optional cloud backup needs an internet connection and a free ShapeMe account.
Contact
Email: hello@torchtechnology.de
Provider: TORCHTECHNOLOGY LTD · 25 Martiou 27, D. Michael Tower, Flat/Office 105A ·
Egkomi, 2408 Nicosia · Cyprus — full details in the Legal Notice
We aim to respond within a few business days.